Nuevo país, nuevos desafíos, nuevas herramientas
Categoría: Historia del cliente
27 de agosto de 2019
Adam, de ocho años, y su familia emigraron a los Estados Unidos desde los Emiratos Árabes Unidos hace unos años. Estaban emocionados de experimentar una nueva cultura, idioma, comidas y amistades. No esperaban que una de las cosas que más esperaban se convirtiera en una de las cosas más difíciles de navegar.
Los sistemas, planes y reuniones relacionados con el acceso a servicios para Adam, que tiene autismo, eran innumerables y confusos: Medicaid, CHIP, seguro privado, terapias, escuelas, IEP, ARD.
Cuando el padre de Adam cambió de trabajo, ya no era elegible para CHIP, Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI), Medicaid o cualquier programa federal. Adam perdió el acceso a la gestión de casos y las terapias que fueron fundamentales para el éxito de Adam. Fue entonces cuando se conectaron a Any Baby Can Promoción integral y recursos para el empoderamiento Programa (CUIDADO).
CARE es un programa de manejo de casos a corto plazo para niños con un diagnóstico médico y una necesidad definida. La meta es empoderar a la familia con las habilidades para navegar por los recursos para su hijo.
Nuestro equipo CARE ayudó a los padres de Adam a navegar por un seguro privado, a localizar un nuevo médico de atención primaria, a acceder a la terapia del habla, ocupacional y conductual, y a navegar servicios de educación especial.
Y pudieron acceder a los servicios de Any Baby Can de forma gratuita. Trabajamos con familias con Medicaid, CHIP, seguro privado o sin seguro.
Con un administrador de casos atento a su lado, La mamá de Adam desarrolló la confianza y las habilidades necesitaba hacer las preguntas correctas sobre los beneficios del plan de seguro, identificar e iniciar terapias privadas, obtener referencias, defender a su hijo en las reuniones escolares para la educación especial y mucho más.
“Any Baby Can nos ayudó a encontrar la manera correcta de acceder a la atención médica ya los proveedores médicos. Me siento más segura al hacer llamadas, acceder a información en línea, contactar a mi compañía de seguros, participar en las reuniones ARD (Admisiones, Revisión y Despido) en la escuela ”, dice la mamá de Adam, Rand.
Si bien el niño con el diagnóstico y la necesidad médica es el cliente inscrito, entendemos que surgen necesidades para otros miembros de la familia. De hecho, cuando la hermana mayor de Adam estaba solicitando ingresar a una escuela intermedia magnet, nuestro equipo de CARE también ayudó a la familia en ese proceso. Cuando apoyamos a toda la familia, considerando la educación, la salud y las metas familiares de cada persona, entonces apoyamos mejor al cliente.
La familia también ha aprovechado los fondos de relevo y los eventos nocturnos para padres para brindarle a Adam un ambiente divertido y seguro mientras Rand pasa tiempo con sus otros hijos o su esposo. Mamá y papá ahora se sienten más conectados a una comunidad y pueden satisfacer las necesidades de su familia..
“Any Baby Can ha hecho cosas increíbles por nuestra familia. Ha sido una gran oportunidad para conocer a otras familias y niños ”, agrega Rand.
Los padres de Adam están comprometidos y son proactivos en esta salud y desarrollo. Solo necesitaban algunas herramientas para que los servicios fueran accesibles y los objetivos alcanzables.
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