¿Cómo es una visita de telesalud?
Categoría: Historia del cliente
6 de julio de 2020
Al igual que las agencias de salud comunitaria de todo el mundo, hemos tenido que realizar la transición a todas las visitas virtuales. Dado que trabajamos con padres y niños pequeños, así como con muchas comunidades desatendidas, existen desafíos adicionales que vienen con la telesalud. ¿Cómo es para un niño y su familia recibir nuestros servicios a través de un teléfono o una computadora? ¿Cómo puede un fisioterapeuta trabajar con un niño a través de una pantalla? ¿Y cómo tenemos conversaciones difíciles con mamá y papá cuando no podemos estar en la misma habitación?
Si bien todos esperamos el día en que podamos brindar servicios en el hogar o en el entorno grupal nuevamente, nuestro personal creativo y decidido ha encontrado formas de adaptarse y responder a las familias, todo desde la distancia. los modelo de entrenamiento para padres inherente a los programas de Any Baby Can ayuda a hacer posible esta transición.
Baby Joshua comenzó la intervención en la primera infancia en enero. Joshua es un bebé muy pequeño y "rígido", lo que significa que no tiene la movilidad que debería para su edad. Como tal, se estaba quedando atrás en los hitos del desarrollo, como estirarse, rodar y sentarse. Su madre Ashley fue dirigida a Any Baby Can por su pediatra. Encontró las visitas con el fisioterapeuta y el terapeuta ocupacional de Joshua inmensamente útiles.
Cuando comenzó el encierro, no estábamos muy seguros de cómo se adaptarían virtualmente estas terapias prácticas. Pero una cosa es segura: Los desafíos no detendrán a un poderoso equipo de terapeutas dedicados y a una madre cariñosa y capaz.
Antes de la visita
Ashley se reúne semanalmente con el fisioterapeuta de Joshua y cada dos semanas con su terapeuta ocupacional. Antes de cada reunión, el terapeuta envía un enlace de Zoom a los padres al que pueden acceder en un teléfono, tableta o computadora. Hay una pequeña curva de aprendizaje para ayudar a los padres a configurar la cámara (¡y evitar que los bebés se la coman!), Pero las visitas son muy educativas y animadas.
Durante la visita
Las visitas comienzan cuando el terapeuta revisa lo que discutieron la última vez y aborda cualquier inquietud que tenga el padre. Se les ocurren todo tipo de trucos y métodos para adaptar sus terapias, incluyendo muñecos, dibujos, pizarrones blancos, ¡y nuestro personal está dispuesto a ser creativo! Al final de la sesión de una hora, el terapeuta envía mensajes de texto o correos electrónicos con recursos y ejercicios a los padres.
Pasar de las visitas en el hogar a la pantalla ha sido un desafío, ¡pero solo muestra la adaptabilidad y el compromiso de la familia y nuestro personal!
Escuchamos estas historias de éxito todo el tiempo: Cómo un maestro realizó llamadas individuales con cada estudiante para terminar su clase de Crianza y crianza. Cómo las mamás están agradecidas de tener a alguien a quien hacer preguntas y sentirse escuchadas. Cómo las enfermeras se están reconectando con clientes que anteriormente no estaban disponibles para participar en los servicios.
La transición a los servicios virtuales no es fácil para todas las familias, especialmente para aquellas que están en modo de crisis o tienen hijos que enfrentan problemas de salud más importantes. Continuamos adaptándonos y respondiendo, apoyando a las familias con recursos tecnológicos y capacitación para ayudar a garantizar que los servicios sean accesibles y que las familias se fortalezcan a través de nuestro trabajo conjunto.
Solo han pasado unos meses, pero el bebé Joshua ahora puede sentarse y usa mejor sus manos. Todavía está trabajando para sentarse solo, rodando y gateando constantemente. Hay más trabajo por hacer, pero Ashley está muy contenta con su progreso y valora los servicios que ha recibido de Any Baby Can.
Nuestro equipo de Any Baby Can siempre ha priorizado un enfoque inclusivo y centrado en la familia que atiende a los clientes donde se encuentran: física, emocional y culturalmente. Desarrollamos relaciones con las familias de nuestros clientes y esas relaciones se nutren. El hecho de que los obstáculos parezcan altos en este momento no significa que no debamos intentarlo; de hecho, ¡es una razón más para mantenernos conectados!
Nuestro enfoque de telesalud
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