Una plataforma y una voz
Categoría: Noticias
8 de noviembre de 2021
Clientes como miembros de la junta
Detrás de una gran organización sin fines de lucro hay una gran junta directiva, y Any Baby Can está encantada de tener un elenco excepcional de miembros de la junta este año. Tenemos miembros de la junta con experiencia personal en la crianza de un niño con necesidades especiales de atención médica y otros con experiencia profesional en salud familiar. Tenemos diversidad en los tipos de cuidadores, así como en edades y etnias. En nuestro trabajo, siempre buscamos representación y experiencia que reflejen a las familias de nuestros clientes y los servicios que brindamos.
En ese sentido, este año hemos agregado dos clientes a nuestra junta directiva, quienes aportan una riqueza de experiencia profesional, así como una perspectiva personal única a su función. Dar la bienvenida a los clientes a nuestra junta es otro paso que estamos tomando para mejorar la equidad y la diversidad en Any Baby Can y proporcionar una plataforma para más voces.
Comentarios y colaboración
Siempre buscamos mejorar el circuito de retroalimentación entre nuestros servicios y nuestro personal. Nuestra encuesta anual de clientes es una de las muchas formas en que lo hacemos y, este año, estamos desarrollando comunicaciones más sólidas con los clientes para asegurarnos de que cada familia de clientes pueda beneficiarse plenamente de todos nuestros servicios.
Hay un dicho que nos gusta mucho en Any Baby Can: Nada sobre nosotros sin nosotros. Agregar clientes a nuestro directorio es una forma importante de incorporar una perspectiva en tiempo real y una experiencia vivida a medida que mejoramos nuestros servicios y la forma en que nos comunicamos.
“Para mí, un barómetro del éxito de su organización, particularmente una como la nuestra, es cómo las personas a las que atiende ven sus servicios. Queríamos obtener e implementar la voz del cliente”, dice Veronda Durden, presidenta y directora general de Any Baby Can.
Además de agregar la voz del cliente a nuestra junta, también tenemos una Junta Asesora Comunitaria que incluye a clientes actuales, profesionales y miembros de la comunidad, y proporciona comentarios sobre nuestros programas.
Aprendiendo de la experiencia vivida
En un comité de finanzas reciente, un miembro de la junta preguntó sobre la utilización del crédito tributario por hijos. Uno de nuestros nuevos miembros de la junta habló y compartió su experiencia al recibir y usar este crédito. Explicó cómo funciona y cómo está usando los fondos para gastos de cuidado de niños. Esa perspectiva es increíblemente valiosa en la forma en que tomamos decisiones y en cómo abogamos por, y con, las familias a las que servimos.
Todos aprendemos unos de otros. Los miembros de la junta de nuestros clientes quieren usar su experiencia para apoyar a otras familias que tienen desafíos similares a los suyos. Quieren animar a alguien más y usar su voz para tener un impacto positivo.
Bienvenido a Zeena y Alejandría
Nos gustaría dar la bienvenida a dos mujeres muy exitosas, que están enfocadas en nuestra misión de mejorar la vida de las familias y los niños a los que servimos.
Zeena Querbach
Zeena y su familia son clientes de Any Baby Can desde hace algunos años. La hija de tres años de Zeena, Leila, acaba de completar la Intervención Temprana en la Infancia (ECI). Actualmente reciben servicios a través de CARE. Zeena también es líder en planificación de eventos en una empresa llamada ButterFly Bridal & Events, aquí en Austin.
Alejandría Robertson
Alexandria está actualmente inscrita en nuestro Programa de Asociación de Enfermeras y Familias (NFP). Su hija Novah Elise tiene 14 meses. Alexandria se graduó de la Universidad Estatal del Valle de Mississippi con una licenciatura en Negocios/Contabilidad y tiene una Maestría en Administración de Empresas con especialización en Gerencia. Actualmente está empleada en la División de Manejo de Emergencias de Texas como Analista Financiera 1.
Escuche a Alexandria sobre por qué se unió a la junta directiva de Any Baby Can.
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