Lo que dicen las familias sobre nuestros servicios

Escuchamos un entusiasmo casi unánime por nuestros programas y el impacto que tienen en la vida de las familias a las que servimos. En la encuesta de clientes de este año, la mayor área de comentarios que recibimos fue sobre la necesidad de mayores servicios: duración de las visitas, frecuencia de las visitas y duración de la inscripción en el programa. Y aunque nada nos gustaría más que ver a nuestros clientes con más frecuencia (y a veces lo hacemos, cuando las circunstancias lo requieren), nuestros programas de visitas domiciliarias son modelos basados en evidencia que brindan un plan de estudios específico. Estos modelos, como Parents as Teachers y Asociación enfermera-familia—tienen efectividad comprobada a través de investigaciones independientes y guían la forma en que ofrecemos programas.

Sin embargo, reconocemos que cada familia es única. Cuando nuestros clientes más nos necesitan, como cuando un niño puede retroceder en su desarrollo o una familia se enfrenta a una nueva crisis, nuestro personal siempre pone a la familia primero y se adapta a las necesidades de las familias, incluido el aumento de los servicios.

Durante la pandemia, proporcionamos kits de atención y kits de actividades, y conectamos a las familias con alimentos, pañales y otros recursos críticos. Cuando observamos los resultados de la encuesta y todas las formas en que medimos la efectividad, recordamos a las personas (los niños, los padres y los miembros de la familia) que hacen que nuestro trabajo sea significativo y gratificante.